Сервисный Центр АКА

Всем доброго времени суток. Года три пользую Сигнум 7272мфд. Недавно заметил что он у меня стал глючить, перестал работать режим пинпоинтера и т. д. Все это время я наивно полагал что всегда смогу обратится в сервис, отослать туда прибор и мне его починят. Вот я зашел на их официальный сайт, на емейл написал письмо с подробный описанием моих поломок, так же спросил в какие сроки и сколько примерно по деньгам обойдется ремонт, куда в конце концов (адрес, фио) прибор отправлять? В течении недели получил один короткий ответ -ДА, МЫ ЗАНИМАЕМСЯ РЕМОНТОМ. - больше никакой информации я получить не смог. еще в плане связи с ними предусмотрена опция звонка на два городских номера. Это в век интернета!!! ни ВатсАпа, ни Вайбера, ни*** нет! Попробовал дозвонится, трубку взяла женщина которая непонятно зачем спрашивает КАКОЙ У ВАС МД?, потом она зовет специалиста ибо сама в этом походу ничего не понимает. Пришел специалист , задал тот же вопрос и на телефоне закончились деньги. Я живу в крыму и звонить на городские номера в Москву мне крайне разорительно. А эмейл этот специалист не читает, так он мне сам успел ответить. В нормальных фирмах можно по эмейлу или еще как то обсудить проблему, вам дадут адрес, информацию о цене, сроках и так далее. А как быть в данной ситуации, звонить им на телефон не вариант, на почту не отвечают, информации не дают. Сложилось впечатление что пока вы покупаете МД, вам будут облизывать, рассказывать сказки о чудо сервисе который починит любую поломку, если не дай бог ваш прибор заглючит, вы всегда можете туда обратится.....а на деле просто свинское отношение и вообще тупиковая ситуация. Там в сервисе походу всего два человека: охрененно занятый специалист который тупо не читает электронную почту
и женщина которая берет трубку. И если вы не можете сами туда привезти свой МД , то наверно проще, дешевле и быстрее купить другой, чем осуществить ремонт в сервисном центре.

 

По почте отправьте .И всех делов.

 

вся проблема в том что с сервисом практически нет обратной связи. Они вообще со странностями, вроде ремонт за деньги, да и любая уважающая себя фирма как то более заботливо относится к своим клиентам. А тут надо умалять и выпрашивать, когда же они ответят и неизвестно когда МД починят, может ждать придется пол года. и на контакт они не идут и жаловаться на них некуда.

 

Первое. Я не был в Печатниковом переулке уже несколько лет, поэтому почти ничего про нынешнее положение в АКА не могу сказать.
Второе. Те изменения в АКА, которые произошли за это время, совсем не радуют...
И третье. Претензии к АКА со стороны ТС, мягко говоря субъективны. Почему ? Ну, хотя-бы потому,что фирма АКА построена по другим принципам, нежели нынешние "бизнес-акулы".

Всё она понимает. И получше многих из нас. А спрашивает она про прибор клиента потому что в АКА несколько специалистов и каждый из них занимается ремонтом определённого металлодетектора. Вот она и выясняет кого из них пригласить к телефону и кто сможет максимально хорошо ответить на вопросы...

 

Дозвониться сложно, это да. Тут один вариант, отправлять доставкой до двери, в посылку положить описание проблемы. Посмотрят, перезвонят. По телефону они даже вникать не будут. Мне позвонили на след день после доставки, т.е. не такая большая очередь на ремонт. Удачи

 

Так и есть.

 

В принципе более менее понятно. а как у них оплата происходит, на карту или еще хз каким то феерическим способом? куда и как квитанцию по оплате отсылать, ежели они почту не читают? Неужели нельзя им заиметь какой то Ватс Ап для нормального общения? На само же деле изготавливают отличную технику!, почему ж такое ужасное отношение на сервисе?

 

благодарю за информацию. еще просьба хоть примерно подскажите сколько по времени занимает ремонт, неделю или больше? чтоб как то планировать походы))

 

Поэтому у меня два Беркута ) мало ли а отмечаться на копе надо каждодневно а то прогулы себе поставлю )